Conditions Légales & Confidentialité

1. Conditions Générales de Vente et de Service (CGV/CGU)

1.1 Éditeur du site & Champ d'application

Le site internet Terracrea.ch est exploité par Carlos Peris / Terracrea, basé à Genève, Suisse (contact : info@terracrea.ch).
Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Terracrea : la vente d'écosystèmes végétaux (terrariums), les ateliers pédagogiques et animations (écoles, EMS, particuliers) ainsi que les aménagement sur-mesure et contrats d'entretien pour professionnels.

1.2 Ateliers & Animations (Écoles, EMS, Entreprises)

• Inscriptions & Participants : Les ateliers de groupe sont organisés à partir de 5 personnes minimum, au tarif de 65.- CHF par personne.
• Matériel & Déplacements : Tout l'équipement (verrerie, substrat, plantes, décors) et le déplacement sur le canton de Genève sont inclus dans le tarif de prestation.
• Annulation : Toute annulation d'un atelier doit être formulée au moins 48 heures à l'avance par écrit ou téléphone. Passé ce délai, des frais de déplacement ou d'organisation pourront être facturés.

1.3 Prestations Pro & Abonnement Entretien

• Sur Devis : Les aménagements sur-mesure pour cabinets médicaux, bureaux, cafés et restaurants font l'objet d'une offre validée par le client.
• Abonnement d'Entretien (30.- CHF / trimestre) : Le premier passage de maintenance est offert lors de l'installation. L'abonnement prend ensuite effet pour un passage trimestriel comprenant la taille des végétaux, le nettoyage interne/externe du verre et le contrôle biologique.
• L'abonnement d'entretien peut être suspendu ou résilié sur simple demande écrite avec un préavis d'un mois avant l'échéance trimestrielle suivante.

1.4 Garanties & Responsabilités sur le Vivant

Les terrariums créés par Terracrea sont des écosystèmes vivants autonomes. Un guide de conseils d'entretien de base est fourni.
Terracrea garantit la bonne santé des végétaux lors de la livraison/création. La responsabilité de Terracrea ne saurait être engagée en cas de dégradation due à un manque de lumière extrême, une exposition au soleil direct ou des manipulations inadéquates non conformes aux recommandations.

1.5 Droit applicable & For juridique

Le droit suisse est seul applicable. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Genève, Suisse.

2. Politique de Confidentialité & Cookies (nLPD / RGPD)

2.1 Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement lors de vos demandes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de livraison ou lieu de l'événement (pour le déplacement des ateliers)

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter vos demandes de devis, la réservation d'ateliers ou la gestion du service client. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

2.2 Gestion des Cookies

Le site Terracrea utilise des cookies via la plateforme d'autorisation CookieYes pour assurer le bon fonctionnement du site et analyser anonymement la fréquentation.

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables à la navigation et au fonctionnement de base du site.
• Cookies de mesure d'audience : Permettent d'analyser le trafic de manière anonyme pour améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver l'utilisation des cookies via le bandeau de consentement lors de votre première visite.

2.3 Vos droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de l'ensemble de vos données personnelles.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter Carlos Peris par e-mail à : info@terracrea.ch.